Uber-預約搭乘服務

使用 Uber 預約搭乘服務，乘客可以提前安排預約叫車，合作車隊職業駕駛能夠在 App 中左上方選單內的「機會」頁面中找尋未來 30 天乘客已發送的預約行程，並選擇是否接受派遣。

在 Uber 預約搭乘服務中，合作車隊職業駕駛建議最多提前 15 分鐘到達上車地點等候，確保行程能夠準時出發與抵達。

請注意，若是合作車隊職業駕駛遇到接送地點無法停車等待的情形時，建議使用駕駛端 App 內的聯繫功能先行告知乘客，並重新建議接送等待地點，避免乘客與合作車隊職業駕駛無法會合的狀況發生。

備註：

Uber 預約搭乘服務目前僅開放大台北地區上線，其餘城市開放時間將配合各地政府規範，並陸續公告通知合作車隊職業駕駛。

預約搭乘特點：

Uber 預約搭乘服務支援所有 Uber 推出的乘車選項，包含菁英優步、尊榮優步、菁英 Plus、寶寶優步、樂聚優步、毛孩優步、減碳優步。

當乘客使用 Uber 預約搭乘服務時，乘客將支付額外預約費用，與同路線的非預約行程相比，合作車隊職業駕駛更可額外賺取預約費用。

預約費用收取標準為尊榮優步 75 元，其餘乘車產品選項皆為 50 元，其餘車資計算方式依照預約車種及距離將與一般行程相同，依乘客預約產品與對應當地費率計算。

備註：

當職業駕駛遲到且晚於乘客指定上車時間 1 分鐘後，根據平台和合作車隊的協議，系統將會代合作車隊自動給予乘客準時接送保證費以補償乘客支付預訂行程的預約費用。

流程說明

合作車隊職業駕駛可以在 App 中左上方選單的「機會」頁面中找尋未來 30 天內乘客已發出的預約行程。

在此頁面中，您可以事先看見該預約行程的車資、距離與時間。合作車隊職業駕駛若選擇接受派遣後，系統會跳出通知提醒您該行程的日期及需要抵達的時間。

在行程開始前，合作車隊同意確保職業駕駛需在預定接送時間前 40 分鐘上線 (尊榮優步需要在接送時間前 1 個小時上線)，以便系統最終確認職業駕駛有意願前往並完成此預約行程，上線之後將會在 App 中看見前往接送地點的通知，以及需要抵達的時間，乘客也會事先知道您的相關資訊，以及您正在前往指定上車地點等候。若是合作車隊職業駕駛未在規定時間內上線，或是臨時取消，為確保預約行程的可靠性，根據平台和車隊合作的協議，該行程會以即時線上配對的方式轉派給其他合作車隊職業駕駛。

Uber預約搭乘服務取消

合作車隊職業駕駛在確認接受預約行程後，根據平台和合作車隊的協議，均可不晚於在行程開始前 1 小時隨時取消已接受之預約行程。為確保服務品質和其餘合作駕駛接受預約行程派遣權益，合作駕駛協議確保其職業駕駛最晚需在行程開始前 1 小時進行取消。若合作車隊職業駕駛未在規定時間內取消行程，平台系統會依該職業駕駛合作車隊委託計點 1 次，如在過去 14 天內累積 3 點，平台將會依循與合作車隊之委託及授權，暫時取消該名職業駕駛接受平台上預約行程派遣的權利。

暫停期間，該合作車隊職業駕駛將無法在 App 中看見以及接受任何預約行程，而其餘非預約行程將不受影響。依合作車隊之委託及授權，暫停時間將會依照暫停次數有異，首次為一週；第二次為兩週；第三次及以上每次將暫停三週。

常見問題

乘客取消行程會發生甚麼事？

乘客在行程開始前 1 小時均能免費取消行程，若在行程開始前 1 小時內取消行程，且您已經上線並出發前往接送地點，合作車隊職業駕駛得以收到取消費用，取消費用會根據行程種類提供。

我想了解 UBER 預約搭乘服務的收費標準？

在合作車隊職業駕駛準時上線、提前抵達上車地點，並成功完成派遣行程的情形下，乘客所需要支付的費用為：

尊榮優步 -

行程完成：預約費用 75 元＋行程費用

行程取消：取消費用150元

其餘乘車選項 -

行程完成：預定費用 50 元＋行程費用

行程取消：取消費用120元

反之，若是乘客未在規定時間內取消行程，乘客將必須直接支付「取消費用」；合作車隊駕駛未在行程開始前 1 小時取消行程，將不會收到任何行程費用。

即使我沒有提前在「機會」頁面上接受預約行程，我也可能即時收到預約行程的需求？

若原定合作車隊職業駕駛未在規定時間內上線，或是臨時遭到取消，該行程會以線上配對的方式轉派給其他合作車隊職業駕駛。

這時候在線的合作車隊職業駕駛就有可能會收到預約行程的需求，流程與一般行程相同，並會在派案資訊上看到預估車資，行程資訊以及「預約」字樣。

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