駕駛常見問題
服務如和收費?是否有價目表?

車隊的派遣服務費為多少?

車隊的派遣服務費為 25 ％，此派遣服務費用已包含車隊營運管理及客戶服務。

抵達取件點後發現物件超重/超大該如何處理?

建議告知客戶包裹超重/過大而無法承運，並同時回報客服（透過 Uber 駕駛端 App 內的「回報問題」選項)。

但因每輛車輛空間略有不同，駕駛可在安全考量無疑的狀況下自行決定是否接受承運。

送件途中發生車禍或其他不可抗拒因素導致無法完成訂單，該如何處理？

若遇此情況，請先聯繫客服並回報現場狀況，客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。

接案後聯繫不上收件客戶該如何處理?

若遇此情況，請先聯繫客服並回報現場狀況，客服將協助駕駛與寄件人聯繫並退回包裹。

接單時如何區分是載一般乘客還是包裹運送服務？

派案通知上，將會顯示「包裹」。

若因貨物運送導致車內座椅等留下污漬或損壞，是否有相關賠償？

若運送過程中造成車損或髒污，我們將會依造目前的現行的規範協助處理，詳細流程可以參考下列網址：

- 乘客弄髒我的車內環境

- 乘客造成我的車輛損壞

是否有等候時間限制/加價?

收件：無等候時間限制/加價，抵達收件地點後請嘗試與寄件人聯繫，如聯繫不上寄件人，您可在5分鐘後取消此行程。

送件：無等候時間限制/加價，抵達送件地點後請嘗試與收件人或是寄件人聯繫，如聯繫不上，您可在到達送件地點 5 分鐘後結束行程，並與客服聯繫，
將包裹歸還於寄件人。

寄件人要求和貨物共同乘車?

如果寄件人選擇使用 Uber Connect 優快送服務時，本趟行程屬於運送貨物，寄件人不得上車，您可以選擇拒絕，並建議寄件人選擇 Uber App 上
其他服務。

寄件人隱瞞包裹性質，被發現寄到違法性質物品?

如遇此情況，建議您可以直接向警方報案，並回報客服尋求協助。

Uber Connect 優快送所的上線時時數、趟次、接案率、取消率都計入獎勵計算範圍嗎?

Uber Connect 優快送的行程，皆符合獎勵資格計算。

Uber Connect 優快送是否納入 Pro 優禮遇使用功能以及累積點數計算範圍嗎?

是，優快送的行程亦納入 Pro 優禮遇點數計算。

Uber Connect 優快送有沒有限制車款?

與菁英優步車款限制相同。

遇到問題如何在App內尋求協助?

駕駛端：幫助 > 更多選項 > 開車外送指南>商品外送>UBER CONNECT

優快送-常見問合與注意事項

乘客端：幫助 > 更多選項 > 使用 Uber 外送包裹

台灣計程車進入五雄並列的戰國時代，QTaxi 車隊、台灣大車隊、LINE TAXI 、大都會車隊、Yoxi，將在台灣的街頭上演一場小黃車隊的巷戰，其中QTaxi車隊使用美國Uber 派車系統，預期QTaxi 車隊除了已經是多元計程車最大車隊之外，在小黃計程車的市場上，勢必引起小黃乘客在叫車選擇上的青睞。
現有的小黃駕駛不論是您已經是開很久的老黃司機大哥，或是剛要準備加入小黃市場的新人，從2022年7月1號開始，您有新的選項，小黃車隊選項不再只有台灣傳統的計程車隊如台灣大車隊、大都會車隊、yoxi 車隊、LINE TAXI 車隊，您現在可以直接退隊後加入QTaxi車隊，新人也歡迎您在計程車行靠行之後，選擇加入QTaxi 小黃車隊，使用Uber 派車系統開始營業。
［Uber 小黃計程車］Uber 小黃計程車來了！美國系統+台灣QTaxi 小黃車隊，排班、跳錶、路招、攬客、車頂燈、小黃車、收現金，通通都可以，車隊派遣+自行巡車攬客左右逢源增加收入。